Preguntas frecuentes
¿Cómo rastreo una guía?
En la página principal elige la empresa, escribe el número de guía y pulsa Rastrear guía. Verás el estado actual y la lista de movimientos.
¿Es gratis?
Sí. Consultar el estado de una guía es gratis y no necesitas crear una cuenta.
¿Necesito registrarme?
No para consultar. Si creas una cuenta en la app, guardamos tu historial durante 1 año y te avisamos automáticamente cuando haya un movimiento nuevo.
¿Qué es una guía o número de tracking?
Es el código que entrega la empresa de envío al despachar tu paquete. Suele incluir letras y números (por ejemplo, WRCN-501618166).
¿Por qué a veces aparece “no disponible”?
Porque la empresa de envío puede estar en mantenimiento, limitando las consultas o sin información de la guía. Puedes intentar de nuevo más tarde.
¿De dónde sale la información?
Consultamos directamente los sistemas públicos de cada empresa de envío. No somos una empresa de envío ni estamos afiliados a ellas.
¿Cómo recibo avisos automáticos?
Descarga la app Android, crea una cuenta y activa las notificaciones. También puedes recibir avisos por correo.
¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?
Sí. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta). Consulta la política de privacidad.